De digitale søkemotorene er jo ikke «smartere» enn de preferansene de blir satt opp med, og de forbedringene vi kunder ber om. Skulle forleden reise fra Moss til Oslo Lufthavn og filtrerte bort buss og flytog. Vy-appen viste kun avganger med R21 og så enten RE11 eller R12, kun fire minutters overgangstid på Oslo S. Avganger med RE20, som ville gi romslig overgangstid på Oslo S vistes ikke. Den kunne jeg dog velge når jeg først valgte en avgang med R21 og så «endre avgang». Ved søk på vy.no vistes også muligheten med RE20 og overgang til RE11.
Appene fokuserer tydeligvis på kortest mulig reisetid og ikke så mye på en reise med trygge overganger. Jeg, og andre som reiser ofte, som kjenner tilbudet vet at det er flere avganger å velge mellom. Det gjør nok ikke alle kunder.